Garanti BBVA’da Eski Telefon Borcu Etiketi Nedeniyle Kredi Başvurularım Engellendi

Garanti BBVA’da yaklaşık 2,5 yıldır maaş müşterisiyim. Findeks kredi notum 1350 seviyesinde ve e-Devlet ile UYAP üzerinden yaptığım sorgulamalarda herhangi bir yasal takibim veya borcum görünmemesine rağmen, bankanın dahili sistemlerinde yer alan ve yıllar önce tamamen kapanmış olan “telefon borcu icra etiketi” nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Garanti BBVA şubesiyle görüştüğümde, kendi sistemlerinde görünürde bir sorun olmadığını, ancak kredi başvurusu yapıldığında bu eski etiketin karşılarına çıktığını söylüyorlar ve buna rağmen somut, çözüm odaklı hiçbir adım atılmıyor. Bu nedenle ihtiyaç kredisi, kredi kartı ve diğer tüm kredi başvurularım bu eski ve gerçeği yansıtmayan kayıt yüzünden olumsuz etkileniyor, finansal hareket kabiliyetim kısıtlanıyor.

Resmi kurum kayıtlarım temiz, Findeks notum yüksek olmasına rağmen, bankanın güncellenmemiş ve hatalı iç kayıtları nedeniyle zor durumda bırakılıyorum. Bir maaş müşterisi olarak, bu eski ve kapanmış “telefon borcu icra” kaydının Garanti BBVA sistemlerinden ivedilikle silinmesini ve bu kaydın sebep olduğu tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.