Garanti BBVA'da Eski Otomatik Ödeme Talimatının Silinmesi Talebi

Vodafone’a kayıtlı faturalı GSM hattım için Garanti BBVA mobil ve internet bankacılığı üzerinden her ayın 24’ünde otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum; ancak sistem, her denememde “Bu numara için aktif bir otomatik ödeme talimatı bulunmaktadır” şeklinde hata vererek işleme izin vermiyor.

Hattın tüm yasal evrakları ve mülkiyeti şu an tamamen bana ait olmasına rağmen, gördüğüm kadarıyla numarama geçmişte tanımlanmış ve önceki hat sahibiyle ilişkili olan eski bir otomatik ödeme talimatı banka sisteminde hâlâ aktif görünüyor. Bu, benimle hiçbir ilgisi olmayan eski talimat sebebiyle, yasal sahibi olduğum hattım için kendi hesabımdan yeni bir otomatik ödeme talimatı veremememe yol açıyor.

Hattın tarafıma ait olduğunu doğrulayabilmeniz için gerekli tüm bilgi ve belgeleri sunmaya hazırım. Garanti BBVA’dan, Vodafone hattım üzerinde daha önce tanımlanmış ve benimle ilgisi bulunmayan eski otomatik ödeme talimatının sistemden kaldırılmasını ve numaram için kendi hesabım üzerinden otomatik ödeme talimatı tanımlayabilmemi sağlayacak güncellemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.