Garanti BBVA’da Erken Ödeme Ücreti Bilgilendirme Eksikliği

Garanti BBVA Ankara Kahramankazan Şubesi’indeki konut kredimle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Konut kredimin son taksitlerindeydim ve bugün erken kapatma yapmaya karar verdim. Normalde erken kapamada indirimli ya da daha avantajlı bir ödeme beklerken, Garanti Bankası’nın ayrıca “erken ödeme ücreti” adı altında benden ek tutar aldığını şubede öğrendim.

Şubeye gittiğimde, personel bu işlem için 15 TL erken ödeme ücreti tahsil etti. Ancak bu ücretin alınacağına dair ne kredi sözleşmesi sırasında ne de sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, küçük bir rakam gibi görünse de, haberim olmadan böyle bir kesinti yapılması güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu yaşadığım deneyimden sonra ne Garanti Bankası’nı tavsiye ediyorum ne de tekrar kredi veya kart ürünlerini kullanmak istiyorum. Bu banka ile çalışmanın pişmanlık yarattığını düşünüyorum. Şikayetimi yazmaktaki amacım, hem bu haksız olduğunu düşündüğüm ücretin açıklığa kavuşturulmasını hem de diğer tüketicilerin de bu tür bilgilendirme eksikliklerine karşı dikkatli olmasını sağlamaktır. Erken ödeme ücreti konusunda açık, şeffaf ve önceden bilgilendirici bir yaklaşım bekliyorum.