Garanti BBVA'da Erken Kapatma İsteği Sonrası Faiz Oranı Şaşırtıcı Artış

Garanti BBVA mobil uygulamasında düşük tutarlı ve 2–3 ay içinde kapatmayı planladığım bir ihtiyaç kredisi bakıyordum. Bugün uygulamada bana 330 bin liralık kredi gösterdi. Bende 10 ay vade, 130.000 TL tutarlı, 3 ay ertelemeli kredi için baktım ve yüzde 3,49 faiz oranı gördüm. Erken kapatma yapacağım için buna göre planlama yapmak istedim ve Garanti müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım.

Müşteri temsilcisine krediyi 2–3 ay içinde erken kapatmak istediğimi, bunu nasıl yapabileceğimi sordum. Bana şubeden erken kapatma yapabileceğim, sorun olmayacağı söylendi. Telefon görüşmesinden kısa süre sonra uygulamaya tekrar girdiğimde, anı kredi için faiz oranının yüzde 4,24’e yükseldiğini gördüm.

Faiz oranlarının bu şekilde, özellikle müşteri temsilcisiyle görüştükten hemen sonra yükselmesi bana karşı bir güvensizlik ve kandırılıyormuşum hissi veriyor. Zaten faizler çok yüksekken, arama sonrası böyle bir artış yaşanması son derece rahatsız edici. Bu şikayeti, benzer durumlar yaşayan kişiler olması halinde onların da haberdar olması ve bankanın bu uygulamalarının görülmesi için yazıyorum.