Garanti BBVA Zorunlu Hayat Sigortası Kesintisi Ve Geciken İade Süreci

Garanti BBVA üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde mobil bankacılık aracılığıyla 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında hayat sigortası zorunlu tutuldu ve yaklaşık 12.340 TL tutarındaki prim peşin olarak krediden kesilerek kalan tutar hesabıma aktarıldı. Ayrıca yaklaşık 1.450 TL civarında kredi tahsis ücreti de alındı.

Hayat sigortasının zorunlu olmaması gerektiğini bildiğim için aynı gün müşteri temsilcisine ulaşıp hayat sigortasının iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Bana 4 iş günü içinde benimle iletişime geçileceği ve iptal onaylandığı takdirde ücretin iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de iade ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı; şu an paramı resmen bekletiyorlar.

Hayat sigortasının bu şekilde zorunlu tutulmasını ve iptal talebime rağmen sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum. Kesilen hayat sigortası bedelinin ve haksız yere alınan tutarların ivedilikle tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.