Garanti BBVA Avukatıyla Saygısız Telefon Görüşmesi Ve İlamı Olmadan Takip Başlatılması

Garanti BBVA’ya ait aktif icra dosyamla ilgili olarak bankanın avukatıyla yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Hakkımda ilamsız takip başlatılmış olup tarafıma 2026/16072 esas numaralı ödeme emri ulaştı.

27.01.2026 tarihinde saat 12.00 sularında avukatla yaptığımız telefon görüşmesinde, aramanın başından itibaren son derece tepeden, sert ve rahatsız edici bir üslupla konuşuldu. Borcumu ödemek istediğimi, ancak o gün ödeme yapamayacağımı ve şubeyle görüşerek nasıl bir yol izleyebileceğimi öğrenmek istediğimi belirttim. Buna rağmen avukat, “Ben bugün dosyayı alıyorum” şeklinde bir ifade kullanarak benim sözümü kesti ve ben konuşurken telefonu yüzüme kapattı. Bu tutum hem saygısızca hem de zaten ödeme isteği olan bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti.

Ben borcumu ödemek ve dosyanın nasıl kapatılacağını netleştirmek isteyen bir müşteriyim fakat karşıma insan gibi iletişim kurabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Garanti BBVA’nın en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçmesini, dosyamın mümkünse başka bir avukata devredilmesini ve borcumu nereye, nasıl ödeyeceğim konusunda açık ve saygılı bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz iletişim tarzının da banka tarafından incelenmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.