Garanti BBVA Yanlış Yönlendirilen Linkle Mağduriyet Yaşadım

Yaklaşık 18 yıldır Garanti Bankası kullanıcısıyım. Bugüne kadar kart aidat ücreti dışında sorun yaşamamıştım. Ta ki 26.03.2025 tarihinde kredi kartıyla yaptığım bir işlemde dolandırılana kadar. 4441788 numarasından mesaj geldi. Numaraya Google'dan baktım, PTT Kargo resmi müşteri iletişim numarası. Teslimat bilgilerinizdeki hata nedeniyle işleminiz durdurulmuştur diye mesaj altta bir link düzeltin diye tıkladım çünkü sabah Amazon'dan bir hava makinesi almak istedim. Beklemeye alınmıştı, ben de o sandım. Bir de PTT Kargo numarası mesajı atan bir sayfa açıldı, PTT Kargo giydirmeli her yerde PTT Kargo yazıyor. Adres bilgilerini girdim, güncelle dedim. Bir sayfa daha açtı, yine her yerde PTT Kargo, bir defaya mahsus 7 TL'lik güncelleme ücreti yazıyor. Kart bilgilerini girdim, onayladım, şifre geldi. Gelen şifrede tl olarak hiç ücret yok, ıdr olan bir şey var, o da saçma sapan referans kodu falan gibi, hiç dikkatimi çekmedi, onayı verdim. O onay verdiğim şey bir seyahat şirketiymiş ve Venezuela para birimiymiş, 15.700 TL'ye tekabül ediyormuş. Hemen bankayı aradım, dolandırıldım dedim, kartı kapattık, yeniledik. Ertesi gün şikayette bulundum, şubeden 11.04.2025'te ekstrem kesildi, o parayı şimdi ödeyeceğim. Yaptığım itirazım da reddedildi, ben onay vermişim. Peki değerli T.C. Garanti Bankası, benim kredi kartım yurt dışı kullanıma kapalı, nasıl bu işlem gerçekleşiyor? Yurt dışına kullanıma açılsın diye onay vermedim ki. Güvenlik sistemlerinizde bir açık mı var ve mağduru müşterileriniz mi olacak? Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, kendi hatanız yüzünden ödeyeceğim o ücreti bana iade etmenizi istiyorum. Gerekli hassasiyeti göstermezseniz tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatacağım, 18 yıllık bir müşterinizi kaybedeceksiniz. Ayrıca tüm hukuki yollara da başvuracağım.