to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Yanıltıcı Bonus Koşulu İle Müşteriyi Aldattı
Garanti BBVA’nın “Bonus sözü” kapsamında sunulan araç MTV kampanyasına katıldım. Kampanya duyurusunda, araç MTV ödememi kredi kartı ile yapmam durumunda 250 TL Bonus yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Benim üzerime kayıtlı 5 aracın toplamda yaklaşık 4000 TL tutarındaki MTV ödemelerini, aynı gün içinde Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla gerçekleştirdim ancak kampanya gereği yüklenmesi gereken 250 TL Bonus hesabıma hiç tanımlanmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan faydalanabilmem için tek seferde 2000 TL çekim yapmam gerektiği söylendi. Ancak ben kampanya koşullarını incelerken böyle bir şart hiçbir yerde belirtilmemişti. Kampanya metninde yer almayan, sonradan önüme çıkarılan bu koşulu kabul etmiyor ve bunu yanıltıcı buluyorum.
Araç MTV ödemelerimi kampanyaya güvenerek yaptığım için, kampanya duyurusunda vaat edilen 250 TL bonusun, herhangi ek şart ileri sürülmeden tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Araç MTV ödemelerimi kampanyaya güvenerek yaptım, ancak vaat edilen 250 TL Bonus hesabıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri ek bir 2000 TL tek seferlik çekim şartı koştu ve bu koşul kampanya metninde yer almıyordu. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
