to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Ve TEB Üzerinden Adıma Yetkisiz Kredi Ve Havale İşlemleri
15.06.2026 tarihinde Garanti BBVA sigorta iadesi ile ilgili arandığımı düşündüğüm bir telefon görüşmesi sonrasında, bilgim ve onayım dışında adıma 65.000 TL tutarında kredi kullanıldığını ve bu kapsamda TEB üzerinden iki ayrı havale yapıldığını fark ettim. Ben hiçbir şekilde kredi talebinde bulunmadım, onay vermedim ve ilk havaleyi de ben başlatmadım. Şifrem ele geçirilerek işlemler yapılmış, karşı taraf şifremi tekrar tekrar açıp kapatarak, tek kullanımlık şifre ile kendisinin işlem yaptığını, sisteme müdahale ettiğini söyleyerek beni oyalamış ve bu nedenle bir hile olabileceğini o anda düşünemedim.
İlk işlemler Garanti üzerinden yapılmış, daha sonra TEB bankacılığı aracılığıyla 20.817 TL ve 45.750 TL tutarlarında olmak üzere toplam iki havale, sigorta müdürü olarak tanıtılan kişinin verdiği IBAN’a gönderilmiştir. Garanti bu durumun ardından mobil bankacılığımı tamamen durdurdu, TEB ise havaleyi durdurdu. Buna rağmen, adıma kullanılan kredi ve ortaya çıkan borçlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Benim hiçbir onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle, Garanti BBVA tarafından kullandırılan kredinin iptal edilmesini ve adıma çıkarılmış tüm borçların silinmesini talep ediyorum. Hile yoluyla oluşan bu mağduriyetimin, her iki banka tarafından da en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve finansal açıdan eski durumuma döndürülmemi istiyorum.
Gelişme
15.06.2026 tarihinde sigorta iadesi işlemleri için Garanti BBVA’dan arandığımı söyleyen kişiler tarafından telefonla yönlendirilerek işlem yaptırıldım. Garanti BBVA internet/mobil bankacılık şifrem üzerinden açma kapama işlemleri yaptırıldı ve o esnada adıma 65.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullanıldığını daha sonra mobil bankacılığı kontrol ettiğimde fark ettim. Kredinin Garanti BBVA üzerinden çekildiğini ve bu tutarın da tarafıma verilen IBAN’a Denizbank hesabım üzerinden havale yapmam istendiği için gönderdiğimi anladım.
Havale işlemlerini kendi elimle yapmış olsam da, kredi kullanımına hiçbir şekilde bilerek ve isteyerek onay vermedim, onay verdiğimizi de düşünmüyorum. Bu işlemlerin, kendilerini Garanti BBVA sigorta iadesi birimi gibi tanıtan kişilerce, bankacılık ekranları ve dilini kullanarak yapılması nedeniyle o anda bir dolandırıcılık olduğunu anlamadım.
Durumu fark eder etmez hem Garanti BBVA’ya hem de Denizbank’a başvuru yaptım ve itirazlarımı ileterek dolandırıldığımı bildirdim. Garanti BBVA şu an için tarafıma sadece sözlü bilgilendirme yapmış, süreç hakkında net ve tatmin edici bir çözüm sunmamıştır.
Adıma iznim ve bilgim dışında kullandırılan 65.000 TL’lik kredinin tüm sonuçlarıyla birlikte iptal edilmesini, kredi borcunun tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, bu süreçte oluşan faiz ve ek masrafların da silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu dolandırıcılık sürecinde bankanın güvenlik ve teyit mekanizmalarının nasıl çalıştığı konusunda ayrıntılı açıklama ve resmi yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
