Garanti BBVA Taklit Araması Sonrası Çifte Transfer Ve 50 Bin TL Kayıp

20.01.2026 tarihinde saat 14.34’te 0505********64 numaralı hattan Garanti BBVA müşteri hizmetleri adına arandım. Görüşmede, Garanti BBVA üzerinden yaptığım sağlık sigortasını kullanmadığım için para iadesi hakkım olduğu söylendi ve bu kapsamda yönlendirmelerle Garanti BBVA mobil bankacılığı üzerinden işlem yapmam istendi.

Bu yönlendirmeler sonucunda, hesabımdan iki kez para transferi gerçekleştirildi. Colendi Bank a. Ş. Nezdinde hesabı bulunan A**** Ç**** isimli kişiye 20.900 TL ve 29.100 TL olmak üzere toplam 50.000 TL gönderildi. İşlemlerden sonra arayan numaraya geri dönüş yapmak istediğimde telefona cevap verilmedi ve o numaraya artık ulaşamadım.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı şekilde izah ettim. Görüştüğüm temsilci, beni arayan numaranın bankayla bir bağlantısı olmadığını belirtti. Bu olay sebebiyle hem maddi olarak ciddi biçimde mağdur oldum hem de psikolojik olarak çok yıprandım.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak, işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli güvenlik araştırmasının yapılmasını, mümkünse tarafıma maddi kaybımın iadesi yönünde yardımcı olunmasını ve sürece ilişkin yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.