Garanti BBVA Ve Şok Market 'te Güvenlik Zafiyeti Mağduriyeti

24 yıllık Garanti kredi kartı kullanıcısı olarak 19.11.2024 tarihinde 17:00-17:30 saatlerinde Garanti Bonus kredi kartım üzerinden Şok market ismiyle 6 sefer olmak üzere, toplamda 24.000 TL'lik işlem yapıldı. Bu işlemler benim bilgim dışında yapılmıştır. Bu işlemler 2 dakika arasında gerçekleşmiş olup, Garanti Bankası'nın güvenlik yetersizliği nedeniyle mağdur oldum. Daha sonra bankayı arayarak kartımı iptal ettim ve provizyonda olan işlemin iptal edilmesini istedim. Bu tüketici kanunlarında da bir hak olarak belirtilmiştir. Fakat bankam bunu kabul etmedi. Dolandırıcılık olayından dolayı bankayı hemen arayıp haklı olarak işlem iptali istemem benim hakkımdır. Bunu uygulamayan banka suçludur. Bana hiçbir şekilde işlem detayı verilmemiştir. Hiçbir hatam olmamasına rağmen bankamın yanımda olmaması çok zoruma gitti. Büyük bir firma olan Garanti Bankası ve Şok Marketler'in bu kadar güvenlik zafiyeti olmasına çok şaşırdım. Bu konu hakkında mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini istiyorum. Garanti Bankası'nın müşterisi olduğum için utanç duyuyorum. Bu güvenlik zafiyetinden sonra bankayla ilişiğimi kesiyorum.