to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde saat 13.50 civarında Ankara Yenimahalle İvedik Organize Sanayi şubesinde görevli B*** B****** isimli çalışanla son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Cüzdan işlemimle ilgili konuşmak için şubeye gittiğimde, kendisinin hem davranışları hem de üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı. Konu hakkında soru sorduğumda bana bağırarak, sert ve kaba bir şekilde cevap verdi ve “İstediğin yere şikayet et” tarzında, hakaretimsi ve küçümseyici bir ifade kullandı.
Bir banka çalışanının, özellikle de müşterinin karşısında bu şekilde bağırarak konuşması ve hakarete varan bir üslupla kendisini ifade etmesi beni hem çok üzdü hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu durumla ilgili olarak sonrasında genel müdürlük tarafından telefonla arandım; fakat bu davranışın gerçekten bir yaptırıma uğrayıp uğramayacağı konusunda açıkçası şüphelerim var.
Garanti BBVA’dan, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tutum ve davranışın karşılıksız kalmaması için uygun disiplin cezasının uygulanmasını, aynı zamanda müşterilerle iletişim konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Bu tür saygısız ve kırıcı bir yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.
06.01.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Garanti Bankası Topkapı Sanayi Şubesi’ne işlem için gittiğimde müşteri hizmetleri bölümünde görevli bir çalışanla çok kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Evrak talebimle ilgili bilgi almak isterken, çalışan bana son derece ters ve küçümseyici bir şekil...
30.03.2026 günü saat 15.00 civarında Garanti BBVA Eskişehir Sanayi Şubesi’ne giderek 400.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Şubede görevli müşteri temsilcisi H** Hanım, parayı alamayacağını, işlemi kendi şubesinden yapmam gerektiğini söyleyerek işlemimi yapmak istemedi ve bu süreçte tartışma...
28.01.2026 tarihinde saat 10.35–10.36 civarında Garanti BBVA telefon bankacılığından müşteri temsilcisi tarafından arandım. Temsilci konuşurken oldukça yavaş ve ağır bir üslupla ilerlediği için kendisine nazikçe biraz daha hızlı anlatmasını rica ettim. Bunun üzerine bana sert bir şekilde “Müsait değ...
10.02.2026 tarihinde, yaklaşık saat 11:30’da para yatırma işlemi için Garanti BBVA Eskişehir Organize Sanayi Şubesi’ne gittim. Sırada beklerken 3 numaralı gişe görevlisi, sırada olmayan bir kişiyi araya alarak işlemini yaptı ve bu kişiyle yaklaşık 20 dakika boyunca “soğan ekmişler, satmışlar” tarzın...
04.02.2026 tarihinde saat 13.40 civarında Garanti BBVA Şerifali Şubesi’ne kredi kartı işlemim için gittiğimde, gişede görevli sarışın kadın personelin müşteriye yakışmayan, saygısız bir üslup kullandığına şahit oldum. Müşteriye karşı kullanılan hitap şekli ve tarzı, bir banka personelinden beklediği...
Yorumlar