Garanti BBVA Sıra Sistemi Adaletsizliği!

Garanti Bankası Mudanya Şubesinde işlem yapmak için sıra numarası aldım. Bankanın kapısı açılır açılmaz içeriye girdik ve sırayla numaralarımızı aldık. Ben 6. Veya 7. Kişiydim. Sıra numaram 041... Lakin banka sistemi gelen müşterileri yapacakları işleme göre önceliklendirmektedir. Devamlı başka numaralar öne geçiyor, bizden çok çok sonra gelen müşterilerle daha erken ilgileniliyor. Ne işlem yaptıklarını bilmiyorum ama bu çok da önemli olmamalı. Yaşlı, genç birçok kişi sıra numarasını alıp, oturmuş bekliyor. Ancak bazıları daha özel bir müşteri oldukları için (muhtemelen yapacakları işleme göre) hemen sıra geliyor ve çabucak işlerini hallediyorlar. Bu durum, büyük bir adaletsizlik ve insan haklarına saygısızlıktır. İnsanları ayrıştırmaktır ve büyük hakarettir. Bankaya gelen her müşteri eşit haklara sahip olmalıdır. 1 TL yatırmak isteyen, 1.000.000 TL kredi çekmek isteyen eşit olmalıdır. Herkesin vakti, zamanı, aciliyeti, durumu kendine özeldir. İnsanları bu şekilde sınıflandırmamalısınız. Ayrıca numaralar sıra ile akmadığı için bekleyen kişi ne kadar bekleyeceğini bilemiyor ve bekleyip beklememe konusunda karar veremiyor. Bankaya en erken giren müşteri 1 saat bekletiliyor ancak çok sonra giren kişiye 15 dakika sonra sıra geliyor. Sıra numarası alan bir müşteri belirsizlik içinde bekliyor. Hiçbir tahmin yürütemiyor. Başta Garanti Bankası olmak üzere bu uygulamayı yürüten tüm bankaları kınıyor, bu uygulamayı insan haklarına ve müşterilere bir hakaret olarak nitelendiriyorum. Ben sıklıkla ve maalesef Garanti Bankası Mudanya şubesinde bu durumu yaşıyorum. Ama biliyorum ki hemen bütün bankalar aynı adaletsizliği uyguluyor ve müşterilerinin şikayetlerini dikkate almıyorlar.
(Not: Garanti Bankası Mudanya şubesi çalışanlarının bu durumla bir ilgisi yoktur. Özellikle güvenlik görevlisi ve sonrasında diğer çalışanlar çok nazik, ilgili ve hızlı çalışıyorlar. Şikayetim sistemle ilgilidir)