Garanti BBVA Şifre Ve İnternet Bankacılığı Sorunu Hayatımı Zorlaştırıyor

Garanti Bankası banka kartımın şifresini almak ve internet bankacılığına giriş yapmak için hem SMS hem de müşteri hizmetleri yoluyla defalarca deneme yaptım. SMS ile şifre alma işlemi sırasında, istenen bilgileri doğru girmeme ve yalnızca bir kez mesaj göndermeme rağmen, sistem iki kez hatalı giriş yaptığımı belirten bir mesaj gönderdi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

İnternet bankacılığına girişte ise yıllardır benzer sorunlar yaşıyorum. Hem müşteri hizmetleriyle hem de defalarca şubeye giderek çözüm aradım, ancak hiçbir şekilde sorunum giderilmedi. Şifre alma ve internet bankacılığına erişim için sürekli olarak kendi cihazımı ve kendi telefon numaramı kullandım.

Bu süreçte, iş yerim Garanti Bankası ile çalıştığı için maaşımı çekmek veya kart şifresi almak amacıyla şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve bu sebeple yevmiyem kesiliyor. Maddi ve zaman kaybı yaşıyorum.

Garanti Bankası’ndan, banka kartımın şifresinin bir an önce verilmesini ve internet bankacılığı erişimimin açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu sorunum çözülmediği takdirde bankayla tüm ilişkimi keseceğimi, hiçbir yatırım yapmayacağımı ve kullanmayacağımı belirtmek isterim. Sorunum çözülmezse işten çıkmak zorunda kalabilirim. Ben maaş çekmek, fatura ödemek ve yatırım yapmak için zamanımdan ve yevmiyeden kaybederek şubeye gitmek zorunda değilim.