to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos 2024 tarihinde, Şok Marketler'in resmi sitesi olduğunu düşünerek internet üzerinden 5 litrelik ayçiçek yağı ilanı üzerinden 3 adet sipariş verdim. Ödemeyi Garanti BBVA’ya ait, sonu 3023 ile biten kredi kartımla, 3D Secure doğrulaması ile gerçekleştirdim.
Ertesi gün SMS kayıtlarımı kontrol ettiğimde, 3D onay mesajlarında bir ödemenin 4.999 TL, diğerinin 499 TL olduğunu, ayrıca 49.999 TL tutarında bir çekim girişiminin de limit yetersizliğinden gerçekleşmediğini fark ettim. Aynı gün, alışveriş yaptığım sitenin tamamen kapanmış olduğunu gördüm ve işlemi yaptığım sitenin Şok market ’in resmi sitesi değil, ona çok benzeyen sahte bir internet sitesi olduğunu anladım. Provizyonda işlemlerin “LIDIO/HESAP” şeklinde göründüğünü de bu aşamada fark ettim.
Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım; ancak işlemler muhasebeleşmeden herhangi bir işlem yapılamayacağı, beklemem gerektiği tarafıma iletildi. İşlemler muhasebeleştikten sonra Balıkesir Altınoluk şubesine giderek tüm süreci ayrıntılı biçimde anlattım ve itiraz formu doldurdum. Bu esnada şube çalışanları, form üzerinde “harcamayı ben yapmadım” seçeneğini işaretlememi önerdi ve yönlendirme bu şekilde yapıldı. Sonradan doğru seçeneğin, mal veya hizmetin tarafıma hiç ulaşmaması sebebiyle “mal/hizmet bana ulaşmadı” olduğunu öğrendim.
Yanlış yönlendirme sonucunda, üstelik işlemleri 3D Secure ile onaylamış olmam gerekçe gösterilerek itirazım olumsuz sonuçlandırıldı. Böylece kartımdan yapılan toplam 10.497 TL tutarındaki çekim ekstreme kesinleşmiş olarak yansıtıldı ve sahte bir site üzerinden gerçekleştirilen bu işlem ile banka tarafındaki hatalı yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz konusu sahte site üzerinden gerçekleşen ve mal/hizmetin tarafıma hiç ulaşmadığı bu işleme ilişkin olarak, kredi kartımdan çekilen toplam 10.497 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin hem işlem güvenliği hem de şubedeki yanlış yönlendirmenin etkisi dikkate alınarak yeniden ve detaylı biçimde yapılmasını rica eder, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
29 Ekim 2025 tarihinde ceyizpazar.com üzerinden Pirantech CB-107C Çok Fonksiyonlu Buharlı Temizlik makinesi ve Kiwi KCC-4325W Siyah Pencere Temizleme Aparatlı Koltuk Halı Yıkama Makinesi satın aldım. Ödemeyi banka havalesi ile 6.668,57 TL olarak gerçekleştirdim ve 136533 numaralı siparişim oluştu. ...
Garanti BBVA sahte site dolandırıcılığı mağduriyeti İstanbulkart yükleme işlemi yapmak isterken, gerçek siteyi taklit eden sahte bir internet sitesine yönlendirildim. Kart bilgilerimi girdikten sonra kredi kartımdan bilgim ve rızam dışında 59.999 TL tutarında iyzico *Amazon açıklamalı işlem gerçekle...
Garanti BBVA nezdindeki banka kartımla yapılan 332,00 AED tutarındaki Amazon işlemine ilişkin 1217181 numaralı harcama itirazım, sunduğum tüm resmi belgelere rağmen haksız şekilde olumsuz sonuçlandırıldı. Söz konusu tutar 3 Şubat 2026 tarihinde hesabımdan çekilmiş ve o tarihten bu yana tarafıma herh...
Garanti Bankası’ndaki Bursa şubesine bağlı 32-6287819 numaralı vadesiz hesabıma arkadaşımdan 16 Nisan 2026 tarihinde saat 17:00 civarında 3.900 TL para transferi gerçekleşti. Ertesi sabah telefonuma komisyon ödendiğine dair bir mesaj geldi ve hesabımı kontrol ettiğimde hiçbir onayım olmadan üç adet ...
15 Şubat 2026 tarihinde saat 12.00–17.00 arasında Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımdan pdfcostumer.com isimli yerden 1.770 TL tutarında bilgim ve iznim dışında işlem yapılmıştır. Bu harcama tarafımca onaylanmamış, kartımı hiçbir şekilde bu siteyle paylaşmamış olmama rağmen kartımdan çe...
Yorumlar