Garanti BBVA QR Kodlu Ödeme İptal Oldu Para Çekildi ve İş Yeri Görmüyor

18.03.2026 tarihinde Garanti Bankası hesap kartımla, karekod kullanarak “Yeni Ankara Motor” isimli iş yerinde 7.200 TL tutarında tek çekim ödeme yaptım. Ödeme yaptıktan sonra fişte “iptal” ibaresi yer aldı ve iş yeri, para kendilerine geçmediği için ürünü teslim edemeyeceklerini söyledi. Buna rağmen Garanti Bankası hesabımdan bu tutar çıkmış olarak görünmektedir.

Yaşadığım sorunun ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, para hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen bana “para bizde değil, firmaya gitmiş, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap verildi. Ödeme yaptığım iş yeriyle de görüştüğümde, kendi taraflarında böyle bir para girişi görünmediğini, yani kendilerinde de para olmadığını belirttiler. Şu anda hesap hareketlerimde bu ödemenin çıkışı görünmesine rağmen, karşılığında ne ürünü alabildim ne de tutarın geri dönüşü sağlandı.

Garanti Bankası’ndan, ilgili işlemime ait kayıtlar üzerinden ödeme akışını detaylıca inceleyerek, “Yeni Ankara Motor” firmasıyla irtibata geçmesini, paranın gerçekte hangi tarafta olduğunu netleştirmesini ve sonrasında da bu tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.