ATM’ye Yatırdığım 3.900 TL’nin 1.600 TL’si İade Edilmedi

11.04.2026 tarihinde Van Merkez Cumhuriyet Caddesi’indeki Ziraat Bankası ATM’sinden Garanti BBVA hesabıma toplam 3.900 TL yatırmak isterken ATM işlem sırasında paramı yuttu. İşlemi kart kullanmadan, yalnızca QR kod ile gerçekleştirdim.

Olay sonrasında hem Garanti BBVA müşteri hizmetleri üzerinden hem de Cumhuriyet Caddesi’indeki Garanti BBVA şubesine giderek gerekli itiraz başvurularını yaptım. Yapılan inceleme sonucunda ise 16 Mayıs günü saat 11.00 civarında hesabıma yalnızca 2.300 TL iade edildi, yatırdığım 3.900 TL’nin kalan 1.600 TL’lik kısmı tarafıma ödenmedi.

Eksik iade ile ilgili bankalardan tarafıma net bir açıklama yapılmadı. ATM’ye yatırdığım tutarın tamamı 3.900 TL olmasına rağmen yalnızca 2.300 TL ödenmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

İlgili ATM kayıtlarının, kamera görüntülerinin ve para sayım tutanaklarının yeniden ve detaylı şekilde incelenerek eksik kalan 1.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.