Halkbank ATM'sinde QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Başarısız, 6.400 TL Geri Ödenmedi

27.04.2026 tarihinde Sivas Merkez’de bulunan Halkbank ATM’sinden Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden QR kod ile hesabıma para yatırma işlemi yaparken, ATM 6.400 TL tutarındaki paramı sayarak teslim aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma yansımadı.

Olay sonrası aynı gün 27.04.2026 tarihinde saat 19.30–19.45 aralığında Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde ATM’nin Halkbank’a ait olduğunu kabul etmelerine rağmen hesabın Garanti BBVA’ya ait olduğu gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte param ATM’de kalmış olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

ATM tarafından teslim alınan ve sayımı yapılan 6.400 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini, söz konusu işleme ilişkin tüm işlem kayıtlarının, ATM kamera görüntülerinin ve kasa sayımının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.