Garanti BBVA Promosyon Ödemesi Eksik Yatırıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Garanti BBVA Paracard kartımla promosyon yenileme işlemi yaptım. Kampanya kapsamında, kartımdan 2.000 TL harcama yaptığımda tarafıma toplamda 6.000 TL Bonus ödemesi yapılacağı belirtildi. Gerekli harcamayı fazlasıyla gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen eksik kalan promosyon tutarı hesabıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Promosyonun, harcama yaptıktan hemen sonra yatırılacağı belirtilmişti fakat bu söz tutulmadı. Kampanya genel bir kampanya olup, herhangi bir şubeye özel değildir.
Gerekli harcamaların dekontu ve kampanya şartlarını gösteren belgeler elimde mevcuttur, istenirse ekleyebilirim. Eksik kalan promosyon ödemesinin tarafıma derhal yapılmasını talep ediyorum.