Garanti BBVA Paramın Blokesi Kalkmıyor

Merhaba Garanti BBVA, bankanızdan birkaç ay önce anahtar kart programına başvurdum daha sonrasında hesabıma para girince benim iznim olmadan otomatik olarak 4100 TL para bloke edilmiş.
Birkaç gün sonra fark ettim ve anahtar kartı istemediğim için başvurumu kaldırdım kartı iptal ettim yani, ama param geri yatmadı.

Aradım müşteri hizmetleri şubeden halledeceklerini söylediler.
Şubeye gittim ve başvuru açtık 2 saat içerisinde onaylanır dendi Eskişehir Teksan şubesinde ama kesinlikle hiçbir değişim olmadı.
Tekrar aradım müşteri hizmetlerini 6 ay sonra yatar tarzı bir şey söylendi şimdi benim buradan ne anlamam gerek,
Garanti BBVA çalışanlarının birinin dediği birini tutmuyor. Birisi yalan söylüyor.

Ne yapmam gerek cidden saçma bir iş uğraşacak vaktim çok olmadığı için sürekli şubeye de gidemiyorum.
Garanti BBVA lütfen paramın blokesini kaldır.