Garanti BBVA Onaylanan Faizsiz Kredimi Kullanamıyorum, Destek Alamıyorum!

Garanti BBVA mobil üyesi olduktan sonra, 15.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden 45.000 TL tutarında, 3 ay vadeli faizsiz kredi başvurusu yaptım. Başvuruma istinaden, bana şubeden veya Anında Kredi Hattı olan 444 0 335 üzerinden başvurumu ilerletebileceğime dair bir SMS gönderildi.

Bu SMS’te belirtilen Anında Kredi Hattı’nı aradığımda, faizsiz krediye yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yönlendirildiğim şubeye gittiğimde ise personel ilgilenmedi ve süreçle alakalı hiçbir şekilde destek alamadım. Buna rağmen, sistemde başvurumun olumlu sonuçlandığı, yani kredimin onaylandığı görülüyor; ancak onaylı olmasına rağmen krediyi fiilen kullanamıyorum.

Kredim onaylandığı için, 45.000 TL tutarındaki faizsiz kredimin başvuruda belirtilen şartlarla tarafıma kullandırılmasını, bu süreçte bana telefonla dönüş yaparak ilgilenecek bir yetkili atanmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.