Garanti BBVA Sıfır Faizli Kredi Başvurusunda Dijital Süreçte Yaşanan Engeller Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Seda

Garanti BBVA

16 Aralık 2025 15:44

619

15.12.2025 tarihinde Garanti BBVA’nın sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyasını görüp detaylarını okuyarak mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşme ile başvuru yaptım. Başvuru sırasında kredinin onaylanabilmesi için mutlaka para kart ya da kredi kartı açılması gerektiği söylendi, ben de mobil üzerinden para kart açtım. Buna rağmen sistem bu kez de şubeye gitmem gerektiğini yazdı.

Çağrı merkezini aradığımda ise canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak için para kart veya kredi kartı şifresi istendi, ancak henüz böyle bir şifrem olmadığı için asla gerçek bir kişiyle görüşme sağlayamıyorum. Çekmeköy şubenizi arayıp B**** Hanım ile görüştüğümde durumu detaylıca anlattım, fakat herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Şubeye gidersem faizli kredi çekebileceğimi söylüyorsunuz, ancak reklamı yapılan sıfır faizli krediyi dijital kanaldan kullanmak bu kadar zorlaştırılıyor. Kredi kullanma süresi 5 günle sınırlı ve bugün ikinci gün olmasına rağmen süreç tıkanmış durumda. Bu yaşananların müşteriyle adeta dalga geçmek ve mağdur etmek olduğunu düşünüyorum.

Bu konuda yetkili birinin beni arayarak sürecimi incelemesini, sıfır faizli ihtiyaç kredisi başvurumla ilgili gerekli desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım süreci ilgili kurumlara, özellikle BDDK’ya şikayet etmeyi düşünüyorum.

Seda

19 Aralık 2025 15:56

Bu şekilde insanları yanıltarak müşteri toplamanın anlamı yok bankanızda hiçbir hesabımın olmasına da gerek yok o yüzden kredi hesabı Paracard hesabı hepsinin kapatılıp silinmesini istiyorum...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Başvurumda Sürekli Farklı Bilgi Veriliyor, Net Çözüm Sunulmuyor

Mertcan

Garanti BBVA

03 Kasım 2025 23:29

4.445

Garanti Bankası’ndan faizsiz 50.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Mobil uygulama üzerinden başvurum reddedilmediği halde, “şubeden devam edebilirsiniz” uyarısı çıkıyor. Bunun üzerine İstanbul Gaziosmanpaşa Yeşilpınar Şubesi’ne gittim, ancak orada müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi...

kredi-basvurumda-surekli-farkli-bilgi-veriliyor-net-cozum-sunulmuyor-2.jpg

kredi-basvurumda-surekli-farkli-bilgi-veriliyor-net-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Faizsiz Kredi Başvurum Otomatik Reddedildi Gerekçe Açıklanmıyor

Barış

Garanti BBVA

03 Ekim 2025 17:32

1.539

Garanti BBVA’nın ilk müşterilere özel sunduğu faizsiz 50.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasını görerek, 3 Ekim 2025 Cuma günü mobil uygulama üzerinden ilk kez müşteri oldum ve kredi başvurumu da yine aynı gün gerçekleştirdim. Ancak başvuru işlemini tamamlamama ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine ge...

faizsiz-kredi-basvurum-otomatik-reddedildi-gerekce-aciklanmiyor-1.jpg

Kredi Başvurusunda Faiz Oranı Son Anda Yükseltildi!

Berkay

Garanti BBVA

28 Eylül 2025 17:37

1.682

28 Eylül 2025 tarihinde saat 17:00 civarında, Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. 55.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ve %2,99 faiz oranı ile sunulan banka teklifini kullanmak istedim. Ancak, başvuru işleminin son aşamasına geldiğimde sistem onay vermedi v...

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Başvurusunda Faiz Oranı Değişikliği Ve Çözüm Sunulmaması

Eda

Garanti BBVA

16 Eylül 2025 12:15

481

Garanti BBVA’dan ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurumu mobil uygulama üzerinden başlattıktan sonra, mobil uygulamada yazan yönlendirme üzerine işlemleri tamamlamak için Ümitköy şubesine gittim. Ancak, başvuru sırasında belirtilen faiz oranı ile şubede karşıma çıkan faiz oranı arasında değişikl...