Uzaktan Kredi Başvurusu İçin Çözüm Sunulmuyor

31 Ekim’de Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olarak 50.000 TL tutarında faizsiz kredi başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde “Başvurunuzu ilerletebilmek için size en yakın şubemize gidebilir ya da 444 0 335 Garanti BBVA Anında Kredi Hattı’ndan kampanyanızı güncelleyerek ilerleyebilirsiniz. B002” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Çalıştığım için şubeye gitme imkanım yok ve işlemin uzaktan tamamlanmasını ya da telefon üzerinden destek sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 45554376. Konuyla ilgili acil ve pratik bir çözüm bekliyorum.