Garanti BBVA Onayım Olmadan Hesabımdan Ferdi Kaza Poliçesi Ücreti Kesildi

08.10.2025 tarihinde Garanti BBVA Küçükbakkalköy şubesinden 70.000 TL kredi kullandım. Hayat sigortası tutarı kesilerek hesabıma 66.134 TL yatırıldı. Ertesi gün, aktif olarak kullandığım maaş hesabımdan 2.937 TL tutarında Ferdi Kaza poliçesi ücreti çekildiğini fark ettim. Bu poliçeden ve ücret kesintisinden kesinlikle haberim yoktu; şubede işlemimi yapan çalışan, benim bilgim ve onayım olmadan bu poliçeyi başlatıp ücreti hesabımdan çekmiş.

Durumu hemen şubeye ilettim ve poliçenin iptalini sağladım. Ancak, poliçe iptal edildiği halde ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Ayrıca, kredi başvurusu sırasında internet bankacılığı üzerinden bana bazı belgeler onaylatıldı fakat hiçbir şekilde bu poliçeden veya kesilecek tutardan bahsedilmedi. Bilgilendirilmeden ve onayım olmadan yapılan bu işlemden dolayı mağdur oldum.

2.937 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan hesabımdan böyle bir ücretin çekilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ederim.

Gişe numarası: 612
Kredi kullanılan şube: Küçükbakkalköy