Garanti BBVA Ödülün Hala Çekime Açılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti Kripto’da 5 Mayıs – 5 Haziran tarihleri arasında üyelik oluşturanlara 300 TL kampanya ödülü verileceği duyurulduğu için bu kampanyadan yararlanmak amacıyla üye oldum. Kampanya kapsamında 300 TL hesabıma eklendi ancak kampanya şartı gereği bu tutarı 5 Ağustos tarihine kadar çekemeyeceğim, sadece kullanabileceğim bilgisi verildi.

Bugün 5 Ağustos olmasına rağmen, ödülü çekmek istediğimde uygulamada hâlâ “Kampanya ödülünüzü çekmek için kampanya şartlarında belirtilen tarihi beklemeniz gerekmektedir. Ödülünüzü kripto işlemlerinde kullanmaya devam edebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve 300 TL’yi çekemiyorum. Kampanyada belirtilen tarih dolduğu halde sistemin bu kısıtlamayı devam ettirmesi kampanya şartlarına aykırı bir durum oluşturuyor.

Konu hakkında Garanti Kripto müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik aksaklık olduğu söyleniyor ancak herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Kampanya süresi ve şartları açık olmasına rağmen ödülün hala çekime açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Garanti Kripto’nun kampanya kapsamında hesabıma tanımlanan 300 TL kampanya ödülünü derhal çekime açmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.