Garanti BBVA Nisan Kampanya Bonusum Hesaba Yansımıyor

Garanti BBVA’nın Nisan ayı için düzenlediği, toplam 25.900 TL online harcamaya 525 TL Bonus verilen harcama hedefi kampanyasına katıldım. (Kampanya No 81563) Nisan ayı boyunca gerekli harcamaları sanal kartım ile yaptım ve kampanya şartlarını eksiksiz sağladım. Tek kalemde 70000 TL yurt dışı online harcamam var. (kampanya şartlarında yurdışı harcamasının dahil olduğu yazıyor. Hatta buna ilişkin yurdışı kampanaya bonusu da verildi. Kampanyanın başka kampanyalarla birleştirilebileceği de yazıyor)

Buna rağmen kampanya bonusu hesabıma yüklenmedi. Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci inceleme yaptı, ancak neden yatmadığına bir anlam veremedi ve kayıt açtı. Açılan kayıt sonucunda da tarafıma olumsuz dönüş yapıldı, ancak detaylı ve ikna edici bir açıklama yapılmadı.

Nisan ayındaki online harcamalarımı kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirdiğim için 525 TL tutarındaki hak edilmiş bonusun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.