to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA genel merkez müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık üç hafta önce ek hesap kredi borcum ile ilgili telefonla arandım. Borcumu ödemek için görüşme yapmama rağmen, karşımdaki müşteri temsilcisinin üslubu beni son derece rahatsız etti.
Görüşme boyunca son derece sert, saygısız ve küçümseyici bir şekilde konuştu. Hitap tarzı kaba ve kırıcıydı, adeta “işine gelirse öde” der gibi, umursamaz ve tehditkar bir tavırla konuştu. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi değersiz ve baskı altında hissettim ve bu yüzden borcumu o anda ödemekten vazgeçtim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası internet bankacılığı üzerinden şikayetimi ilettim. Garanti BBVA gibi kurumsal bir bankada müşteri temsilcisinin bu tarz bir üslup kullanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, bu temsilci hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’dan kullandığım ihtiyaç kredimin ödemesi bu ay bir defaya mahsus olmak üzere gecikti. Buna rağmen borcumu ödeyeceğimi ve ödemelerimi genel olarak düzenli takip ettiğimi kendilerine defalarca belirtmiş olmama rağmen, cep telefonum günde neredeyse saat başı aranıyor ve hafta sonları da da...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı ve vadesiz ek hesap borçlarımın yapılandırılması için yaklaşık 25 gündür hem telefon bankacılığı, hem internet bankacılığı hem de şube aracılığıyla defalarca başvuruda bulundum. Kredi kartımda yaklaşık 87.500 TL, ek hesabımda ise 40.000 TL borcum bulunuyor. Ancak her d...
Garanti BBVA kredi kartı borcum nedeniyle hakkında icra takibi başlatılan bir dosyada, bankaya ait olduğunu öğrendiğim icra dosyası sürecinde tarafımla iletişime geçen avukatın üslubu ve yaklaşımı son derece rahatsız edici olmuştur. Borçla ilgili ödeme yapmak istediğimi, hatta icra dairesine ait res...
Garanti BBVA kredi kartımdan 16 Ocak tarihinde yaptığım YouTube.com abonelik ödemesi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün gelen mesaj üzerine kart hareketlerimi ve ekstrelerimi detaylı olarak kontrol etmeme rağmen bu ödeme hiçbir şekilde görünmüyor, provizyon ya da bekleyen işlem olarak dahi ...
28.01.2026 tarihinde saat 10.35–10.36 civarında Garanti BBVA telefon bankacılığından müşteri temsilcisi tarafından arandım. Temsilci konuşurken oldukça yavaş ve ağır bir üslupla ilerlediği için kendisine nazikçe biraz daha hızlı anlatmasını rica ettim. Bunun üzerine bana sert bir şekilde “Müsait değ...
Yorumlar