Garanti BBVA’da YouTube Ödemesi Görünmüyor Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davranıyor

Nergiz

28 Ocak 20:00

467

Garanti BBVA kredi kartımdan 16 Ocak tarihinde yaptığım YouTube.com abonelik ödemesi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün gelen mesaj üzerine kart hareketlerimi ve ekstrelerimi detaylı olarak kontrol etmeme rağmen bu ödeme hiçbir şekilde görünmüyor, provizyon ya da bekleyen işlem olarak dahi yer almıyor. Bunun nedenini öğrenmek ve gerekli düzeltmenin yapılması için müşteri hizmetlerini aradım.

Ancak yaşadığım asıl problem, müşteri temsilcisi E*** Hanım’ın son derece saygısız ve ilgisiz tavrı oldu. Görüşme sırasında hat kesilmediği halde telefonu resmen suratıma kapattı. Yarım saat beklemiş, 15 dakika boyunca santral anonslarını dinlemiş bir müşteri olarak çözüm beklerken, şikayet kaydı açılmasını özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadan bana tekrar Garanti’yi kendim aramam gerektiği söylendi ve telefon kapatıldı.

Garanti BBVA’dan, 16 Ocak tarihli YouTube.com ödememin neden kart hareketlerimde ve ekstrede görünmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, varsa bankadan kaynaklı bir hata ya da gecikme varsa bunun düzeltilmesini ve bu süreçte telefonu yüzüme kapatan ve beni yeniden aramak yerine tekrar aramamı isteyen müşteri temsilcisi E*** Hanım hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

garanti-bbvada-youtube-odemesi-gorunmuyor-ve-musteri-temsilcisi-saygisiz-davraniyor-2.jpg

garanti-bbvada-youtube-odemesi-gorunmuyor-ve-musteri-temsilcisi-saygisiz-davraniyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Açılan Kredi Kartı Ve Yanıltıcı Yönlendirme Mağduriyeti

Merve

Garanti BBVA

17 Aralık 2025 14:00

1.791

Garanti BBVA kredi kartımla ilgili tamamen bilgim ve isteğim dışında bir süreç yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce banka tarafından arandım. Daha önce de bir erkek temsilciyle görüşmüş, nakit avans için aradığını söylemişti, o sırada müsait olmadığımı belirterek görüşmeyi sonlandırmıştım. Sonrasında be...

bilgim-disinda-acilan-kredi-karti-ve-yaniltici-yonlendirme-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Borcumu Ödeyemiyorum

Reber

Garanti BBVA

25 Eylül 2025 09:31

2.636

Garanti BBVA banka ve mobil uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce şüpheli bir işlem nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve kartım ile mobil uygulamam iznim dahilinde kapatıldı. Ancak kapatılmadan önce müşteri temsilcisine borcumun olduğunu ve nasıl ödeyebileceğ...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Kart Sonrası Devam Eden Borç Bildirimi Ve Sürekli Aramalar Hakkında Şikayet

Furkan

Garanti BBVA

23 Ekim 2025 16:54

2.592

Garanti BBVA’da daha önce iptal edilen bir kredi kartım vardı. Yaklaşık 5-6 aydır, 444 0 333 numaralı hattan banka tarafından sürekli olarak aranıyor ve kredi kartı borcum olduğu söyleniyor. Ancak şu anda Garanti BBVA’da aktif bir hesabım, ürünüm veya sözleşmem bulunmuyor. Ayrıca bana gönderilen mes...

Naz sonuçtan hiç memnun değil

Kart Kapatma Sonrası Eksik Bilgilendirme Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Naz

Garanti BBVA

23 Temmuz 2025 19:49

2.248

Garanti BBVA kredi kartımı kapattığımda, müşteri temsilcisine özellikle mobil bankacılığı kullanıp kullanamayacağımı sordum. Net bir şekilde “mobil uygulamadan ödeme yapabilirsiniz” cevabını aldım. Ancak kart iptal edildikten sonra kart ekstremin kesildiği sabah mobil bankacılığa giriş yapamadım. Ba...

Kredi Kartı Teslim Edilmeyen Müşterinin İlişiğinin Şubeye Gitmeden Sonlandırılması Talebi

Sercan

Garanti BBVA

18 Aralık 2025 16:09

372

Yaklaşık 2 yıl önce Garanti BBVA saha personeli aracılığıyla kredi kartı verileceği söylenerek banka müşterisi oldum. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir şekilde kredi kartı gönderilmedi ve kartı hiç teslim alamadım. Bu durum üzerine yeniden kredi kartı başvurusu yaptığımda başvurum ol...