İade Beklemede, 14 Gün Geçti Ve Açıklama Yok

Pera Store’un online sitesinden 31 Temmuz tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ürünü aldıktan sonra cayma ve iade hakkımı kullanarak elbiseyi geri gönderdim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra defalarca iade sürecimle ilgili yazmama rağmen her seferinde sadece “14 iş gününde iade ediyoruz, sırayla iade ediyoruz, size bilgi vereceğiz, mail atacağız” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım.

31.08 tarihi itibarıyla 14 iş günü sürem tamamen dolmasına rağmen ne hesabıma herhangi bir iade yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Hem param iade edilmedi hem de süreçle ilgili net bir açıklama alamıyorum, bu durumdan son derece rahatsızım.

Pera Store’dan, 369JU3624O numaralı siparişime ait iade tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.