Garanti BBVA Müşteri Temsilcisinin Saygısız Konuşma Tarzı

Garanti BBVA'dan kullanmış olduğum kredi ürünlerinde istemeden gecikmeler yaşanmış olup, bu gecikmeler üzerine gün içerisinde defalarca 444 0 335 numaralı hattan aranıyorum. Mesai saatlerinde çalışmam sebebiyle, müsait bir vaktimde dönüş yapmaya çalışıyorum. 01.07.2025 tarihinde saat 17:57'de, ismini bilmediğim bir müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme, oldukça saygısız ve müşteri azarlarcasına bir şekilde gerçekleşti. Temsilci, beni tarih ver, gün ver, ödeme sözü ver diye sıkıştırıp, vermezsen bu şekilde olur şeklinde konuştu. Üst tondan sesimi bastırmaya çalışıp aşağılayıcı bir üslup kullandı. Büyük bir kamu kurumunda çalışan 39 yaşında biriyim ve borcumun farkındayım. Borçlu olmam, müşteri temsilcisi ya da tahsilat merkezindeki kişilere bu şekilde konuşma hakkı vermez. Bu tarz konuşmalar devam ederse, mahkemeden konuşma kayıtlarını isteyip yasal takip başlatacağımı belirtmek istiyorum.