to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Gizli Şart Nedeniyle Bonus Ödenmedi
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir ay önce emekli promosyonumu yeniledim. Uygulamada yer alan kampanya ekranında, 2.000 TL avans hesap kullanımı ve 2.000 TL kredi kartı harcaması yapmam halinde 8.000 TL Bonus verileceği vaat ediliyordu. Yenileme işlemini yaptıktan sonraki hafta içinde bu harcamaları eksiksiz olarak gerçekleştirdim.
Buna rağmen belirtilen 8.000 TL’lik Bonus tarafıma yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önceki promosyon yenilememde Bonus aldığım için bu kez Bonus verilemeyeceği söylendi. Ancak mobil uygulamada promosyonu güncellerken böyle bir kısıtlama ya da uyarı hiçbir şekilde görünmüyordu. Uygulamadaki bilgi ve vaatlere güvenerek taahhütte bulundum ve harcamalarımı bu doğrultuda yaptım.
Uygulamada açıkça yer almayan bir şart gerekçe gösterilerek bonusumun ödenmemesini kabul etmiyorum. Emekli promosyonumu yenilerken ekranda gördüğüm kampanya koşullarına göre tarafıma vaat edilen 8.000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
