Garanti BBVA Mobil Uygulamada Kredi Kartı Başvurusu Hatası Ve Mağduriyet

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 haftadır kredi kartı başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. Uygulamada “Limit tanımlaması bekleyen kartınız bulunduğu için yeni başvuru yapamamaktasınız” uyarısı çıkıyor.

Daha önce yaptığım kredi kartı başvurusunu iptal etmeme rağmen sistemde hâlâ aktifmiş gibi görünüyor ve bu nedenle yeni başvuru yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde aktardım ancak sorunum çözülmedi ve net bir yönlendirme yapılmadı.

Mevcut, kullanılabilir bir kartım ya da bildiğim kadarıyla aktif bir başvurum olmamasına rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle işlem yapamıyorum. T. C. Kimlik bilgilerim ve diğer iletişim bilgilerim zaten sistemlerinizde kayıtlıdır.

Bu durumun acilen incelenmesini, hatanın düzeltilmesini ve kredi kartı başvurusu yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.