to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Uygulamada Hesap Görünmüyor Ve Kazanç Bilgisi Yok
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden gecelik vadeli hesap açtım. Bugün hesabımın durumu ve günlük kazancım hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci hesabımı göremediklerini ve hesabımın aktif olup olmadığıyla ilgili bilgi veremediklerini söyledi.
Görüşme sırasında uygulama içinden bir bölüme yönlendirdiler; ancak mobil uygulama üzerinden günlük ne kadar kazandığımı görebileceğim net bir alan bulamadım. Hem müşteri hizmetlerinin hesabımı görememesi hem de uygulama içinde kazanç bilgilerime ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Gecelik vadeli hesabımın gerçekten aktif olup olmadığının net olarak kontrol edilmesini, hesabıma ait tüm bilgilerin müşteri temsilcileri tarafından görülebilir hâle getirilmesini ve mobil uygulamada günlük kazancımı açık ve anlaşılır biçimde görebileceğim bir alanın gösterilmesini talep ediyorum.
Ugi uygulaması çok kötü; günlük kazancımın ne kadar olduğunu sordum. Bana "Şu formülü yaparsan bulursun" gibi bir yanıt verdi. Uygulama içinde canlı destek hattı yok. Garanti BBVA, teknolojinin çok gerisinde kaldı.
Az önce müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucunda günlük kazanımlarımın hesabıma geçmemiş olduğunu öğrendim. Bu nasıl bir bankacılık? Ayrıca bu bilgiyi edinene kadar 4 müşteri temsilcisi ile görüşme sağlamak zorunda kaldım. 23.07.2026 tarihli görüşmelerimin incelenmesini ve bana neden ilk 3 müşteri temsilcisinin bu bilgiyi veremediğini ve başka temsilciye aktardığını öğrenmek istiyorum. Hayal kırıklığından başka bir şey değil bu durum.
Bu konuda gün içinde acilen cevap, açıklama ve mağduriyetimin eksiksiz hesaplanarak tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum
Konu ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde dönüş, bilgilendirme hâlâ yapılmadı
Gecikmeli de olsa düzeltme için teşekkürler
