to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA e-Trader uygulamasında uzun süredir açık olan yatırım hesabımda hissem bulunuyor, ancak yaklaşık iki senedir uygulamayı aktif olarak kullanmıyordum. Bugün hissemi satmak için e-Trader’a giriş yaptığımda satış işlemi sırasında 500 TL hesap bakım ücreti tahsil edileceğine dair bir ibareyle karşılaştım.
Bu ücretle ilgili olarak bugüne kadar ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme almadım. Böyle bir ücret olacağını bilseydim uzun süredir kullanmadığım bu hesabı çok daha önce kapatırdım. Yaklaşık 7.000 TL’lik bir yatırımım varken, haberim olmadan ve açık bir bilgilendirme yapılmadan 500 TL gibi yüksek bir hesap bakım ücretinin yansıtılacak olması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.
Ben bu ücreti tamamen tesadüfen, bugün hisse satışı yapmaya çalışırken öğrendim. Müşteri olarak önceden açık, net ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmediğim bir ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, hesabıma yansıtılacağı belirtilen 500 TL tutarındaki hesap bakım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda geriye dönük olarak da bilgilendirme süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Garanti Bankası yatırım hesabımda zararda olan bir hissem bulunuyor ve satış işlemi yapmak istediğimde yaklaşık 500 TL birikmiş bakım ücreti kesileceğini mobil bankacılıktaki yatırım portföyümden öğrendim. Bakım ücretinin 2025 yılı için iki dönem biriktiği görülüyor; ancak bu ücretle ilgili bana önc...
Garanti Bankası’ndaki hisse senedi hesabımdan, herhangi bir bildirim veya bilgilendirme yapılmadan yıllık hesap bakım ücreti kesildiğini öğrendim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, 2025 yılında bu uygulamaya geçtiklerini ve yıllık 500 TL ücret alındığını söyledi. Bu uygulama ile ilgili ban...
Yaklaşık 2–3 yıldır Garanti Bankası’nda yatırım hesabım bulunuyor. Yatırım hesabıma yıllık bakım adı altında 500 TL ücret kesileceğine dair 23.12.2025 tarihinde uygulanmak üzere bilgi aldım. Böyle bir uygulamayı ilk defa duyuyorum ve bu tutarı son derece yüksek ve adaletsiz buluyorum. Yatırım hesab...
Garanti BBVA nezdinde bulunan borsa yatırım hesabımdan, onayıma sunulmadan 500 TL tutarında "bakım ücreti" adı altında kesinti yapılacağını gördüm. Daha önce böyle bir ücretlendirme ile hiç karşılaşmadım ve tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Erciyes/Kayseri şubesinden açılmış ...
Garanti’de bulunan hisse senedi hesabımdan bugün 500 TL tutarında hisse senedi bakım ücreti kesintisi yansıtıldı. Bugün hesap üzerinden halka arz satışı yapacaktım ancak beklemediğim bu bakım ücretiyle karşılaştım ve bu kesintiyi kabul etmiyorum. Herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem olmadan...
Yorumlar