Garanti BBVA Mobil Uygulama Kurulumu Sürekli Hata Veriyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasını iPhone 17 Pro Max cihazıma dün sabahtan beri defalarca yüklemeye çalışıyorum. Kurulumun sonuna kadar sorunsuz ilerliyorum ancak her seferinde "Üzgünüz, şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz" şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. En az 10 kez denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Görüştüğüm temsilcilerin büyük kısmı konuyu geçiştirdi, sadece son görüştüğüm kişi gerçekten yardımcı olmaya çalıştı ancak buna rağmen sorun hala devam ediyor. Yaşadığım bu durum, bankanın müşterilerini resmen şubeye gitmeye zorladığını hissettiriyor.

Ben Garanti BBVA müşterisi olarak işlemlerimi şubeye gitmeden, mobil bankacılık üzerinden güvenli ve sorunsuz şekilde yapmak istiyorum. Uygulamanın telefonumda sorunsuz çalışacak şekilde gerekli teknik düzenlemelerin acilen yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.