Garanti BBVA Mobil Uygulama İndirilememesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Garanti BBVA mobil uygulamasını birkaç gündür Apple Store üzerinden telefonuma hiçbir şekilde indiremediğim için bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Telefonumda ve Apple Store tarafında tüm güncellemeler tam olmasına rağmen uygulama indirme aşamasında ilerlemiyor ve kurulum gerçekleşmiyor.

Ayrıca bu sorun yüzünden müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Telefonda müşteri temsilcisine aktarılmadan önce mobil onay kodu istendiği için, uygulamaya giremediğimden bu onayı veremiyor ve temsilciye bağlanamıyorum. Böylece ne uygulamayı indirebiliyor ne de sorunumu anlatacak bir muhatap bulabiliyorum.

Garanti BBVA’dan, mobil uygulamanın Apple Store üzerinden sorunsuz şekilde indirilebilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun acilen çözülmesini ve mobil onay engeline takılmadan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı ile tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.