Garanti BBVA Mobil Gram Altın İşlemlerinde Aşırı Makas Ve Müşteri Zararı

Garanti BBVA Mobil üzerinden yaklaşık 30 gündür gram altın alım‑satımı yapıyorum. Son dönemde mobil uygulamada gram altın için uygulanan alım‑satım makas aralığının aşırı derecede arttığını fark ettim. Şu anda gram altın başına yaklaşık 200 TL’den fazla makas uygulanıyor ve alım yaparken ayrıca vergi de ödedim.

Başlangıçta diğer bankalara göre daha düşük makas aralığı sunulurken, şu an diğer bankalara göre neredeyse 100 TL daha yüksek bir makas oluşmuş durumda. Yaklaşık 160 gramlık işlem hacmim nedeniyle bu durumdan ciddi şekilde zarara uğruyorum. Altın fiyatı yükselmesine rağmen, uygulanan yüksek makas nedeniyle kâr oranım son derece düşük kalıyor ve mağduriyetim her gün artıyor.

Gram altın alım‑satım makas aralığının yeniden makul ve rekabetçi seviyelere çekilmesini, müşterilerin bu şekilde zarara uğratılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım zarar ve mağduriyetin de tarafıma açıklanmasını ve gerekli iyileştirmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.