Garanti BBVA Mobil Bankacılıkta Tekrarlayan Ve Gereksiz Kimlik Tarama

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden az önce yaklaşık 397 TL tutarında BUSKİ ve kendi adıma kayıtlı cep telefonu faturamı öderken, sistem benden kimliğimin ön ve arka yüzünü taratmamı istedi. Daha önce aynı uygulamayı kullanırken böyle bir zorunlulukla hiç karşılaşmamıştım.

Kendi adıma kayıtlı hesabımdan, yine kendi adıma kayıtlı faturalarımı ödediğim halde bu şekilde kimlik taratma zorunluluğu getirilmesini anlamsız ve gereksiz buluyorum. Üstelik ilk taratmada kabul etmeyip ikinci kez kimlik taratmamı istemesi de hem zaman kaybına hem de ekstra uğraşa neden oldu.

Garanti BBVA’dan, mobil bankacılıkta bu tür tekrarlayan ve kullanıcıyı yoran kimlik doğrulama süreçlerinin nedenini açıkça paylaşmasını, güvenlik gerekçesi varsa bunu daha anlaşılır ve kullanıcı dostu bir hale getirmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.