to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Bilgim Dışı Kredi Başvurusu Ve Güvenlik Şüphesi
Garanti BBVA müşterisi olarak, mobil bankacılık uygulamasında bilgim ve onayım dışında yapılmış gibi görünen bir kredi başvurusu ile karşılaştım. Uygulamada kredi başvurusunda bulunmuşum gibi bir kayıt bulunmakta ve başvurunun onay beklediği görülmektedir.
Hiçbir şekilde kredi başvurusunda bulunmadım. Herhangi bir bankadan kredi başvurum olmadığı gibi, üzerimde kredi kartı da bulunmamaktadır. Düzenli bir gelirim ve düzenli bir işim olmadığı için ödeme konusunda sorun yaşamamak amacıyla kredi kartı kullanmıyor ve kredi kullanmıyorum.
Bununla birlikte Garanti BBVA tarafından sürekli aranıyor olmam, mobil uygulamada bilgim dışında kredi başvurusu görüntülenmesiyle birlikte bende ciddi şekilde güvenlik ve dolandırıcılık şüphesi oluşturmuştur.
Tarafımdan herhangi bir kredi başvurusu yapılmadığı halde sistemde neden böyle bir başvuru göründüğünün araştırılmasını, varsa bilgim dışında gerçekleştirilen işlemler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve üzerime görünen bu başvurunun sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca kişisel bilgilerimin veya bankacılık bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından kullanılıp kullanılmadığının araştırılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Bilgim ve açık onayım dışında herhangi bir kredi başvurusu veya finansal işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Gereğinin yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA müşterisi olarak, mobil bankacılık uygulamasında bilgim ve onayım dışında yapılmış gibi görünen bir kredi başvurusuyla karşılaştım. Uygulamada kredi başvurusunda bulunmuşum gibi bir kayıt bulunmakta ve bu başvurunun onay beklediği görünmektedir.
Hiçbir şekilde kredi başvurusu yapmadım. Herhangi bir bankada aktif bir kredi başvurum olmadığı gibi üzerimde kredi kartı da bulunmamaktadır. Düzenli bir gelirim ve düzenli bir işim olmadığı için, ödeme konusunda sorun yaşamamak adına ne kredi kartı kullanıyorum ne de kredi çekiyorum.
Buna ek olarak, Garanti BBVA tarafından sık sık aranıyor olmam ve aynı zamanda mobil uygulamada bilgim dışında bir kredi başvurusu görüntülenmesi, bende ciddi şekilde güvenlik ve dolandırıcılık şüphesi oluşturmuştur. Bu durum, kişisel bilgilerimin ve bankacılık bilgilerimin güvenliği konusunda endişe duymama neden olmaktadır.
Tarafımdan herhangi bir kredi başvurusu yapılmadığı halde sistemde neden böyle bir başvuru göründüğünün detaylı şekilde araştırılmasını, bu başvurunun hangi kanal üzerinden, hangi tarihte ve nasıl oluşturulduğunun tarafıma açıkça açıklanmasını ve varsa bilgim dışında gerçekleştirilen tüm işlemler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca kişisel bilgilerimin veya bankacılık bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından kullanılıp kullanılmadığının araştırılmasını, olası bir yetkisiz erişim veya dolandırıcılık girişimi varsa bunun tespit edilerek gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Bilgim ve açık onayım dışında herhangi bir kredi başvurusu veya finansal işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını, inceleme sonucunun ve alınan aksiyonların tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
