to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Bankacılıkta SIM Kart Blokesi Kaldırılamıyor, Şube Ziyareti Zorunlu
Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden sim kart blokemi kaldırmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır işlem yapamıyorum. Sim kart blokesi kaldırma adımlarını takip ettiğimde SMS gelmediği için işlem tamamlanmıyor ve mobil bankacılığı kullanamıyorum.
Bu süre içinde hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden defalarca deneme yaptım ancak sonuç değişmedi. 17 Nisan’da müşteri hizmetlerini de aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Sırf bu basit işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Sim kart blokesinin, müşteri temsilcisi aracılığıyla uzaktan güvenli bir şekilde kaldırılmasını ve mobil bankacılığı yeniden sorunsuz kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
