to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Maaş Hesabına Erişim Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
Çalıştığım firma dolayısıyla geçmişte tasfiye olduğum bankanızda maaş hesabı açılarak tekrardan çalışmaya başladık. Çalışmaya başladık diyemem çünkü maaşım size yatıyor ve ben günlerce maaşımı çekmeye çalışıyorum. Ne için? Garanti olarak benimle çalışmak istemediğinizi söyleyip tasfiye ettiğiniz için. Peki maaş hesabı müşterisi olarak mobil bankacılık kullanmadan her gün ATM üzerinden 10.000 TL çekmeye çalışıp maaşın ile yapacağın ödemeleri aksatınca bu duruma sebebiyet veren kurum kim? Bankanız. Şubeye gidin diye aradınız, gittim. Orada da hiçbir şey yapılmıyor. Telefon ile arıyoruz, bir şey olmuyor. Hiçbir şey yapılmıyor. Artık birisi beni arayıp çözüm sunabilir mi?
Defaatle şikayet ettim, şubenizden, telefondan, buradan ve kendi web siteniz üzerinden.
Maaş müşterisiyim. Şu an tamamen mecburiyetten çalıştığım firma sizin bankanız ile çalışıyor diye yani.
Maaşımı alamıyorum ama nasıl bir banka insanların maaşını sadece ATM üzerinden çekmek üzere kısıtlayabiliyor? Bu yasal mı ayrıca? 2. Sınıf insan gibi davranılıyor resmen şu an.
Çözüm, çözüm, çözüm, çözüm istiyorum.
Bir kişi daha bankanızdan arayıp şubeye gitmeniz gerekiyor derse, bankanızı mahkemeye vereceğim. Artık yeter. Çözüm bulunsun. Maaşım yattığı gibi anında çekip ödemelerimi yapmak istiyorum. Her gün ATM'den 10 bin 10 bin çekmek çözüm değil.
10.09.2024'te mobil bankacılığınız açılacak Esenkent şubesine bilgi verildi tarzında genel merkeze ilettiğim iletişim formum üzerine bir mail aldım. Esenkent şubesine 27.09.2024'te gittim çıktı verildi mobil bankacılık kullanımlarıyla ilgili imzaladım genel merkeze iletildi dönüş gelmedi denildi uzun süreceği için ben sizleri dönüş geldiğinde ararım dediler şubedeki veznedar. Aradan 1 saat falan sonra tekrardan aranıp ikinci kez şubeye çağrıldım dönüş gelmiş tekrardan imza atacaksınız vs. Şeklinde. İkinciye tekrardan gittim imzaladım formları fakat ''Çift bloke varmış hesabınızda birisi kalktı diğeri için onay gelmiyor'' denildi. İki kez iş yerinden izin alarak gittiğim şubede işlemim yine çözülmedi genel merkeze yazın denildi. Az önce 30.09.2024'te 1239535 ref. No ile tekrardan yazdım ve kesinlikle şubeye gitmeden işlemlerin halledilmesi gerektiğini beyan ettim, bir kez daha şubeye gitmeyeceğim 2024'te yaşıyoruz bir mail ile form iletip imzamın taranmış halini alabilirsiniz ve kaç defa daha şubeye gidip çözümsüz bir şekilde dönüş yapmamı bekliyor Garanti Bankası cidden anlamış değilim. Şu an aşağıdaki gibi yazımı yazdım Gen. Merkeze dönüşlerinizi bekliyorum Garanti olarak. Zaten dönüşünüz sonrası avukatım ile görüşüp bu 2. Sınıf insan muamelesini bir Türk vatandaşına nasıl yapıyorsunuz, mahkemede izah edersiniz. Konu ile ilgili bankanızı izaha davet ediyorum. Yukarıda bahsettiğim tüm sıkıntılarımın ivedilikle çözüme kavuşmasını bekliyorum, Şimdiden teşekkürler, saygılarımla, Alişan
Garanti tarafından tekrar mail aldım, ''Maaş müşterilerimiz için Garanti BBVA İnternet tanımı şubelerimiz aracılığı ile yapılmaktadır. Mesajınız okuduğumuzda Esenkent Şubemiz ile tekrar görüştük. Garanti BBVA İnternet tanımının yapılmasıyla ilgili gerekli yönlendirmeleri yaptık.'' şeklinde. Şubeyi aradım yine gelmem gerektiği söylendi uzaktan işlem yapamazlarmış, 15 Ekim'de iş yerimden tekrardan izin alıp gitmeyi planlıyorum, cidden artık bu sefer olur ve biter umarım, firmamın yatırdığı maaşım dışında Garanti Bankası'ndan bir şey talep etmiyorum fakat hep uğraştırılan, gereksiz yere şubeye gönderilen ben oluyorum, cidden artık sinir bozuculuk seviyesini aştı. Tekrar gideceğimi söyledim bakalım artık bu sefer de olmazsa ne yapacağımı bilmiyorum, sürekli izin alıp işlerimi/ ödemelerimi ertelemekten sıkıldım, maaşımın yattığı gibi ödemeleri mobil üzerinden yapmak istiyorum. Bakalım ne olacak.
Teşekkür ettim. Sorun çözüldü mü?