Garanti BBVA Kripto Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle İşlem Yapamıyorum

Garanti BBVA Kripto mobil uygulamasını yüklediğimden beri kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Kimlik bilgilerimi girdikten sonra uygulama, “yüzünüzü çerçeve içine alın” uyarısı veriyor ancak hiçbir şekilde fotoğraf çekmiyor ve bu ekranda kalıyor. Bu nedenle uygulama üzerinden kripto gönderme işlemi dahil olmak üzere hiçbir parasal işlemi gerçekleştiremiyorum.

Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve farklı bir cihazda ya da uygulamayı tekrar yükleyerek deneme yapmadım. Kayıt sırasında gerekli tüm bilgileri doğru şekilde girdim.

Kimlik doğrulama sorununun giderilmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.