to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Kripto mobil uygulamasını yüklediğimden beri kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Kimlik bilgilerimi girdikten sonra uygulama, “yüzünüzü çerçeve içine alın” uyarısı veriyor ancak hiçbir şekilde fotoğraf çekmiyor ve bu ekranda kalıyor. Bu nedenle uygulama üzerinden kripto gönderme işlemi dahil olmak üzere hiçbir parasal işlemi gerçekleştiremiyorum.
Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve farklı bir cihazda ya da uygulamayı tekrar yükleyerek deneme yapmadım. Kayıt sırasında gerekli tüm bilgileri doğru şekilde girdim.
Kimlik doğrulama sorununun giderilmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Garanti BBVA mobilden kimlik taraması ve yüz algılaması yapmaya çalışıyorum defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor diye hata veriyor. Tekrar tekrar denedim, uygulamayı kaldırıp yeniden yükledim deyip bir türlü olmuyor. Müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum.
Garanti BBVA mobilden kimlik taraması ve yüz algılaması yapmaya çalışıyorum defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor diye hata veriyor. Tekrar tekrar denedim, uygulamayı kaldırıp yeniden yükledim deyip bir türlü olmuyor. Müşteri temsilcisine bağlanmakta eziyet.
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. 15 Pro Max model telefonumda uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “teknik bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Bu problem yaklaşık 3 yıldır devam ediyor ve sadece Garanti BBVA uygula...
Garanti BBVA bireysel müşterisiyim. 3-4 gündür şifremi unuttuğum için Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden "Şifremi Unuttum" adımlarını takip ettim. Kimliğimi ve yüzümü tarattım, T. C. Kimlik ve telefon numaramı girdim. Ancak şifre değişikliği için kart şifresi girme zorunluluğu ile karşılaşıyoru...
Garanti BBVA mobil uygulamasında hesap açmak için 'Müşterimiz olun' adımına tıkladım. Kimlik bilgilerimi ve kimlik kartımı okuttum. Arka kameradan sonra yüzümü algılama adımına geçtim ve tamamladım fakat 'Kimliğiniz doğrulanmadı' olarak hata verdi. Bu sorunun çözümünü istiyorum.
Yorumlar