Garanti BBVA Kredi Kartımla Ghibli Müzesi Biletinde Yanıltıcı Ücret Ve İptal Talebi

Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartımla bugün, 15 Nisan 2026 tarihinde Japonya seyahatim sırasında Ghibli Müzesi için internet üzerinden bilet almaya çalışırken yanıltıldım. İşlemi https://museumghibli.com/ adresli siteden gerçekleştirdim. Ekranda bilet bedeli 2000 yen olarak görünmesine rağmen, sonrasında kartımdan 2000 sar çekildiğini öğrendim. Bu durumun tamamen yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, kartımı işleme kapattılar ancak söz konusu provizyon işlemi için itiraz kaydı açabilmem adına 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Gerçeğini değiştirmiyor ve bu süreçte kendimi güvensiz ve mağdur hissediyorum.

Bileti aldığım sayfada muhatap bulamıyorum ve siteye ulaşamıyorum. Bu nedenle Garanti Bankası’ndan, şu an provizyonda görünen bu işlemin onaylanmadan iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın hesabıma yansıtılmamasını talep ediyorum.