Bonus Puanlarımın Bildirimsız Silinmesi Ve Yeniden Yüklenmesi Talebi

Garanti BonusFlaş kartımla 2026 Ocak ayında Jolly üzerinden tatil satın alırken, satış temsilcisinin yönlendirmesiyle bu kartı kullanmam istendi ve bu işlemden puan kazanacağım özellikle belirtildi. Sonrasında bu puanların bir kısmını kullandım, kalan kısmını ise bugün market alışverişimde kullanmak istediğimde hesabımda hiç puan olmadığını öğrendim.

Banka müşteri hizmetlerini aradığımda, puanlarımın son kullanım tarihinin 31 Mart olduğu ve bu tarihte 1.600 TL tutarındaki puanlarımın silindiği söylendi. Ancak puanların kısıtlı süreli olduğuna veya 31 Mart tarihine kadar kullanmam gerektiğine dair bana SMS, e-posta, uygulama bildirimi ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir uyarı veya hatırlatma yapılmadan 1.600 TL’lik puanımın silinmesini adil bulmuyorum. Bu nedenle, silinen 1.600 TL değerindeki Bonus puanlarımın tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.