Garanti BBVA Kredi Kartı Provizyonunda Şaşırtıcı Kur Farkı

Garanti BBVA Bonus kredi kartım (son dört hanesi 7028) ile 19 Ocak 2026 tarihinde saat 15:35'te internet üzerinden 3.000,84 USD tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem için kartımdan 133.715,55 TL tutarında provizyon alındı. İşlem anında serbest piyasa dolar kuru 43,27 TL seviyesindeyken, Garanti BBVA mobil bankacılıkta görünen USD/TL satış kuru 43,6670 idi.

Provizyon tutarının gün içi kur sıçraması riski nedeniyle yüksek olabileceği ve provizyon realize olurken son tutarın değişebileceği bilgisini sonradan öğrendim. Ancak işlem provizyondan çıkıp kesinleştiğinde, kart dönem içi işlemlerime 20 Ocak 2026 tarihinde 134.046,56 TL olarak yansıdı. O gün döviz kurunda bir sıçrama olmamasına, hatta gün içinde kur bazında yaklaşık 2 kuruş gevşeme olmasına rağmen, karta yansıyan işlem tutarı hem provizyondan hem de sanal kart için ayrılan limitten daha yüksek bir rakam olarak gerçekleşti.

Bu hesaplamanın haksız olduğunu düşünüyorum. Serbest piyasa kuruna göre yaklaşık 4.000 TL, Garanti BBVA mobil bankacılıkta gösterilen kura göre ise yaklaşık 3.000 TL daha yüksek bir TL karşılığı alınmıştır. Kartımda USD özelliği açık olmamasına rağmen, bu kadar fahiş bir fark olacağını bilseydim ilgili döviz özelliğini açmayı tercih ederdim.

Bu nedenle söz konusu işlemle ilgili kur farkı hesaplamasının detaylı şekilde incelenmesini ve serbest piyasa ile banka kuru arasındaki bu fahiş görünen fark kadar tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer işlemlerde müşterilerin bu tür ilave kur farkları hakkında açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.