to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA İzinsiz 23.418,96 TL İşlem İçin Tam İade Ve Faiz İadesi Talebi
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 4 Ekim 2025 tarihinde, onayım ve bilgim olmadan 23.418,96 TL tutarında “qpay elekt. P *paypos quıc” isimli bir işleme ait harcama yansıtıldı. Bu firmayla hiçbir ilişkim, alışverişim ya da onayladığım bir işlem bulunmamaktadır. İşleme konu kartın son dört hanesi 8423’tür.
Durumu fark ettiğim 4 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve harcama itirazında bulunulduğu tarafıma iletildi. Buna rağmen aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen itiraz sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve işlem tutarı tarafıma iade edilmedi. Üstelik bu süreçte, benim onayım olmadan gerçekleştirilen bu işleme bağlı olarak oluşabilecek herhangi bir faiz, gecikme faizi veya benzeri ek ücretten sorumlu tutulmak da istemiyorum; yapmadığım bir işlem için ödeme yapmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
İzinsiz ve şüpheli olduğu açık olan bu işlemin acilen detaylı biçimde incelenerek itirazımın sonuçlandırılmasını ve 23.418,96 TL tutarındaki harcamanın tamamının, bu işleme bağlı tüm faiz ve ek ücretlerle birlikte kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Garanti Bankası kredi kartımdan 4 Ekim tarihinde bilgim, iznim ve onayım olmadan 23.418,96 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Bu işlemle ilgili hemen müşteri hizmetlerini aradım, kartımın kapatılmasını ve yenisinin gönderilmesini sağladılar ve harcama itirazında bulunduklarını söylediler. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bu işlem hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir iade ya da net bir bilgi verilmedi.
4 Ocak saat 04:13’te ise bu kez hesap kartımdan wınıble.com isimli bir site üzerinden 525 TL çekilmeye çalışıldığını fark ettim. Hesap bakiyem yeterli olmadığı için işlem gerçekleşmemiş, ancak aynı banka kartlarım üzerinden tekrar böyle bir girişimde bulunulması benim için büyük bir güvenlik sorunu ve ciddi bir güvensizlik sebebidir. Daha önce bu kadar yüksek tutarlı bir işlem izinsiz yapılmışken, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmadığını ve hesabımın yeterince korunmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu iki olay nedeniyle, 23.418,96 TL’lik izinsiz işlemin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, tüm sorumluluğun banka tarafından üstlenildiğinin yazılı olarak bildirilmesini ve hesaplarım ile kartlarım üzerindeki güvenlik açıklarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Pazartesi günü itibarıyla ayrıca hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü, buna rağmen bankadan süreci ciddiyetle ele almasını ve acilen çözüm üretmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
