Garanti BBVA Kredi Kartı Limit Düşürme Talebinin Cevapsız Kalması

Garanti BBVA kredi kartımın arka planda tutulan limitinin düşürülmesiyle ilgili uzun süredir sorun yaşıyorum. Kredi kartımın sonu 5018 ile bitiyor ve e-Devlet Risk Merkezi raporunda 150.000 TL olarak görünen bir limit bulunuyor. Bu yüksek limitin düşürülmesini defalarca istememe rağmen, talebim hiçbir şekilde yerine getirilmiyor.

Şu ana kadar yaklaşık 3–4 kez çağrı merkezini aradım. Her seferinde bu işlemi kendilerinin yapamayacağını söyleyip beni internet bankacılığına yönlendiriyorlar. Ancak internet bankacılığı üzerinden bu arka plan limitini düşürebileceğimi bir alan bulunmuyor. Yani ne çağrı merkezi yardımcı oluyor ne de internet bankacılığında bu işlem yapılabiliyor, buna rağmen limitim e-Devlet Risk Merkezi raporunda hâlâ 150.000 TL olarak görünüyor.

Garanti BBVA’dan, e-Devlet Risk Merkezi raporunda görünen kart limitimin arka planda tutulmasına son verilmesini ve bu limitin talebim doğrultusunda düşürülmesini istiyorum. Bu konuda net, kalıcı bir çözüm ve tarafıma yazılı/şeffaf bir bilgilendirme talep ediyorum.