Garanti BBVA Kredi Kartı Limit Artışı Talebim Cevapsız Kaldı

Garanti BBVA Natoyolu Şubesi’nde yaklaşık 2 ay önce kredi kartı limit artırımı talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise limitimin neden artmadığına dair net bir açıklama alamadım. Sadece bordro yüklemem istendi, gerekli belgeleri teslim ettim ancak olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şubeyi toplam 5 kez aradım, her seferinde “şu an yoğunuz, gün içinde dönüş yapacağız” denilerek oyalandım fakat tarafıma dönüş sağlanmadı.

Kamu görevlisiyim, Garanti BBVA kredi kartı limitim 5.000 TL ve herhangi bir gecikmiş ödemem yok. Kredi puanım 1700 ve diğer banka limitlerim de oldukça düşük. Buna rağmen Garanti BBVA’dan hiçbir şekilde destek alamıyorum. Müşteri hizmetleri ve şube ilgisiz davranıyor, mağduriyetim devam ediyor.

Sebepsiz yere kredi kartı limitimin artırılmamasının gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve limit artış talebimin değerlendirilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.