Garanti BBVA Kredi Kartı Fazla Ödeme Ve İade Sorunu

Garanti BBVA bankasının 1018 ile biten kredi kartımla Mart 2026 tarihinde Arçelik Pazarlama’dan 5 taksitli 5.199,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işleme ilişkin iadenin yapılması için Haziran 2026’da bankaya talepte bulundum ancak iade sonrası kartıma yansıtılan tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum. Özellikle son 3 ayın ekstresinde ilgili kalemlerin “ödenek” gibi yansıtıldığını ve sonuç olarak 5.199,80 TL tutarındaki işlemin fazladan ödenmiş gibi göründüğünü fark ettim.

Aylardır tüm geçmiş dönem ekstrelerimi tek tek, titizlikle hesapladım ve boş yere fazladan ödeme yaptığımı kendi hesabıma göre net olarak görüyorum. Buna rağmen yaptığım kart itirazından herhangi bir sonuç çıkmadı, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “iade yapılmıştır” denilerek geçiştirildim ve sorunum çözülmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Arçelik Pazarlama taksitli işleminin ve ilgili iadenin tüm detaylarıyla tekrar incelenmesini ve kartıma fazladan yansıtılan ödemelerin tespit edilerek eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir kullandığım bu kartı kapatarak Garanti BBVA’daki tüm bankacılık ürün ve hizmetlerimi sonlandırmayı ve bankayı çevreme kesinlikle önermemeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.