Garanti BBVA Kredi Faiz Oranı Farkı Ve Güven İhlali

04.11.2026 tarihinde saat 14.00 civarında 444 0 335 numaralı hattan Garanti BBVA tarafından arandım. Görüşme sırasında bana, 200.000 TL tutarında ve 24 ay vadeli ihtiyaç kredisini aylık %3,59 faiz oranıyla kullanabileceğim açıkça söylendi, ben de bu faiz oranı üzerinden krediyi kullanmayı kabul ettim.

Görüşme sonrasında Garanti BBVA mobil uygulamasına girdiğimde, kredi başvurumun aylık %3,59 yerine %3,69 faiz oranıyla oluşturulduğunu fark ettim. Uygulamada 04.11.2026 tarihli, 200.000 TL tutarlı, 24 ay vadeli ve aylık %3,69 faizli ihtiyaç kredisi başvurum “kullanım bekleniyor” şeklinde görünmektedir. Telefonla bildirilen oran ile uygulamada görünen oran arasındaki bu fark, banka tarafında bana yanlış bilgi verildiğini ya da işlemin hatalı oluşturulduğunu göstermektedir.

Banka görüşmelerinin kayıt altında tutulduğunu biliyorum. 04.11.2026 tarihinde saat 14.00 civarında yapılan telefon görüşmesinin ses kayıtları incelendiğinde, bana aylık %3,59 faiz oranı bilgisinin verildiği net şekilde anlaşılacaktır. Telefonda belirtilen faiz oranından farklı bir oranla kredi başvurusu oluşturulmasını doğru bulmuyorum ve bu durum, müşteri olarak bankaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Talebim, ilgili telefon görüşmesinin dinlenerek tarafıma bildirilen aylık %3,59 faiz oranının kredime uygulanması, mevcut başvurunun bu oran üzerinden düzeltilmesi ve yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini saygıyla talep ediyorum.